Kommunikationsavdelningens nya roll – från innehållsproducent till kulturbyggare

När generativ AI blir tillgängligt för alla medarbetare förändras kommunikationsavdelningens roll i grunden.

Tidigare var det kommunikatörerna som skrev texterna, granskade orden och bar ansvaret för tonalitet och kvalitet. Nu sitter hundratals medarbetare, oavsett roll eller avdelning, med kraftfulla AI-verktyg som kan skapa text, bild, video och röst på några sekunder.

Det är inte längre bara kommunikatören som kommunicerar.

Och det förändrar allt.

En ny roll för kommunikationsavdelningen

Kommunikationsavdelningens uppgift är inte längre att äga orden, utan att vägleda andra i hur de används. Inte att kontrollera varje utskick, utan att hjälpa andra att hitta rätt ton, ta ansvar och agera klokt i ett nytt kommunikationslandskap.

Det är ett skifte i mandat. Från produktion till positionering. Från budskap till betydelse. Från textkvalitet till omdöme.

Det handlar inte om teknik. Det handlar om ledarskap.

För att lyckas i den nya verkligheten krävs mer än uppdaterade grafiska manualer och reviderade mallar. Det krävs kultur. Ett nytt sätt att tänka och att leda.

När varje medarbetare plötsligt har möjlighet att uttrycka sig med hjälp av AI, är det inte längre orden i sig som avgör. Det som spelar roll är ursprunget till orden: avsikten, omdömet, tajmningen och förståelsen för hur kommunikation formar förtroende.

Att skapa kultur, inte bara innehåll

I denna nya verklighet är kommunikationsavdelningens viktigaste uppgift inte att skapa innehåll, utan att bygga kultur. En kultur där kvalitet, ansvar och gott omdöme blir gemensamma byggstenar, inte individuella undantag.

Det är ledarskap i sin mest konkreta form:

• Att få människor att växa i sitt ansvar.
• Att skapa trygghet för att våga använda kraften.
• Att visa riktningen i en värld där gränserna ännu inte är ritade.

Och att leda med fokus på gott omdöme är att leda på riktigt.

//Lena och Dennis
www.aistrateg.se