Hur vi på Aistrateg Malmö AB använder AI där det gör mest nytta

AI är på allas läppar – såklart – men hur används tekniken på ett sätt som faktiskt skapar verkligt värde för både kunder och företag? 

Hos oss på Aistrateg Malmö AB är svaret enkelt: det handlar om att använda AI där det verkligen behövs, inte för att det är trendigt eller nytt, utan för att det löser riktiga problem. Här är vår metodik och varför vi tror att AI gör störst skillnad när det används rätt.

Vi börjar alltid med att kartlägga hela kundresan, från första kontakt till slutförandet. Genom att titta på varje steg identifierar vi de punkter där det blir problem – det kan vara steg som skapar onödig friktion, irritation eller kostnader. Vi kallar dessa "de svaga länkarna". När vi väl vet var problemen ligger, riktar vi AI som ett precisionsverktyg för att åtgärda just dessa steg.

Ett konkret exempel är ett uppdrag där vi arbetade med en tjänsteleverantör som hade problem med sin kundkommunikation. Feedback visade att kunderna ofta blev frustrerade under ett specifikt moment. Genom att analysera detta med hjälp av AI kunde vi identifiera och åtgärda flaskhalsen. Resultatet blev färre klagomål och en betydligt högre kundnöjdhet – utan att kärnverksamheten behövde förändras.

Vi ser AI som ett stöd för att förstärka det som redan fungerar och lösa det som inte gör det. Det handlar om att tänka strategiskt och använda tekniken där den gör störst skillnad. Det är så vi hjälper våra kunder att skapa smidigare processer, nöjdare kunder och effektivare verksamheter.

Vill du veta hur vi kan hjälpa dig att identifiera och lösa de svaga länkarna i din kundresa? Hör gärna av dig, så berättar vi mer.

//Lena och Dennis
www.aistrateg.se

Kommentarer

Populära inlägg i den här bloggen

Process för att introducera AI-lösningar i en organisation

Dra en röd linje för informationssäkerhet vid användning av generativ AI

Skapa data av din verksamhet, så att du kan skapa verksamhet av din data