Hur vi på Aistrateg Malmö AB använder AI där det gör mest nytta

AI är på allas läppar – såklart – men hur används tekniken på ett sätt som faktiskt skapar verkligt värde för både kunder och företag? 

Hos oss på Aistrateg Malmö AB är svaret enkelt: det handlar om att använda AI där det verkligen behövs, inte för att det är trendigt eller nytt, utan för att det löser riktiga problem. Här är vår metodik och varför vi tror att AI gör störst skillnad när det används rätt.

Vi börjar alltid med att kartlägga hela kundresan, från första kontakt till slutförandet. Genom att titta på varje steg identifierar vi de punkter där det blir problem – det kan vara steg som skapar onödig friktion, irritation eller kostnader. Vi kallar dessa "de svaga länkarna". När vi väl vet var problemen ligger, riktar vi AI som ett precisionsverktyg för att åtgärda just dessa steg.

Ett konkret exempel är ett uppdrag där vi arbetade med en tjänsteleverantör som hade problem med sin kundkommunikation. Feedback visade att kunderna ofta blev frustrerade under ett specifikt moment. Genom att analysera detta med hjälp av AI kunde vi identifiera och åtgärda flaskhalsen. Resultatet blev färre klagomål och en betydligt högre kundnöjdhet – utan att kärnverksamheten behövde förändras.

Vi ser AI som ett stöd för att förstärka det som redan fungerar och lösa det som inte gör det. Det handlar om att tänka strategiskt och använda tekniken där den gör störst skillnad. Det är så vi hjälper våra kunder att skapa smidigare processer, nöjdare kunder och effektivare verksamheter.

Vill du veta hur vi kan hjälpa dig att identifiera och lösa de svaga länkarna i din kundresa? Hör gärna av dig, så berättar vi mer.

//Lena och Dennis
www.aistrateg.se

Kommentarer

Skicka en kommentar

Populära inlägg i den här bloggen

Process för att introducera AI-lösningar i en organisation

Att implementera AI-lösningar i en organisation kan verka överväldigande och ibland göra ledare handlingsförlamade. Det är därför viktigt att återgå till företagets kärna och ställa frågorna: "Varför finns vi till egentligen, och för vem?". Med en strukturerad process kan man dock uppnå betydande förbättringar i effektivitet och kundnytta. Här är en metodisk guide för att integrera AI på ett framgångsrikt sätt. 1. Vilken är er process för kundnytta? För att förstå hur företaget skapar och levererar värde till sina kunder är det avgörande att börja med att kartlägga processen för kundnytta. Detta innebär att identifiera de specifika steg där företaget interagerar med kunder, levererar produkter eller tjänster och skapar värde. Genom att noggrant, men enkelt och tydligt, skriva ner dessa processer kan man få en helhetsbild av hur verksamheten fungerar och var det finns potential för förbättringar. 2. Vilka delar av processen skapar flaskhalsar? Nästa steg är att analysera varje...
Läs mer

Dra en röd linje för informationssäkerhet vid användning av generativ AI

Att införa generativ AI på arbetsplatser kan vara en svår och komplex fråga. De fördelar som dessa verktyg ger, i form av ökad produktivitet och effektivitet, betalas ofta med att man måste dela med sig av information. Därför är det avgörande att dra en tydlig röd linje för vilken information som inte får matas in i AI-verktygen. När företag tar fram en policy för informationssäkerhet riskerar viktiga riktlinjer att drunkna i komplex akademisk prosa. En röd linje definierar enkelt och tydligt vilken data som är för känslig för att hanteras av AI, såsom personuppgifter, finansiella data, affärshemligheter och kundinformation. Genom att dra denna linje kan organisationer skydda sig mot potentiella säkerhetsrisker och säkerställa att kritisk information inte exponeras. Det är avgörande att utbilda personalen om denna policy och att använda tekniska lösningar för att förhindra att känslig information matas in i AI-systemen. Detta skapar en säkerhetsbarriär som skyddar företagets mest värd...
Läs mer

Skapa data av din verksamhet, så att du kan skapa verksamhet av din data

I dagens digitala era är data en av de mest värdefulla tillgångarna för företag. Men för att utnyttja data effektivt krävs inte bara insamling av rätt data utan även förmågan att omvandla denna data till insikter och affärsstrategier. "Skapa data av din verksamhet, så kan du sedan skapa verksamhet av din data" är ett motto som belyser vikten av data-driven beslut och verksamhetsutveckling. Steg 1: Skapa data av din verksamhet För att skapa data från din verksamhet behöver du först och främst förstå vilka typer av data som är mest relevanta för din affärsmodell. Detta kan inkludera: - Kunddata: Insikter om kundbeteende, preferenser och köpvanor. - Driftsdata: Information om produktionsprocesser, lagerhantering och logistik. - Marknadsdata: Data om marknadstrender, konkurrensanalyser och marknadsandelar. - Finansiell data: Redovisning av intäkter, kostnader, vinster och investeringar. Teknologiska verktyg som CRM-system, ERP-system och avancerade analysplattformar kan användas...
Läs mer