GENERATIV AI FÖR ASSISTANSFÖRETAG: – Underverk i praktiken
Vi på Aistrateg Malmö AB fick nyligen en fråga från ett assistansföretag: "Vad kan generativ AI göra för oss?"
Genom generativ AI och specifikt verktyg som ChatGPT kan vi dramatiskt förbättra effektiviteten och kvaliteten i deras arbete.
Vi visar hur de med bara några knapptryck kan skapa och anpassa texter för alla olika nivåer inom verksamheten – från genomförandeplaner och rekryteringsannonser till strategiska policydokument.
EXEMPEL PÅ TEXTER SOM KAN PRODUCERAS MED AI
– VERKSAMHETSNIVÅ (PERSONAL SOM ARBETAR DIREKT MED KUNDER)
– Genomförandeplaner – Dokument som beskriver hur assistansen ska genomföras för varje kund baserat på deras individuella behov.
– Dagrapporter – Dagliga anteckningar om kundens välmående och händelser under arbetsdagen.
– Avvikelserapporter – Rapporter om händelser som avviker från kundens vanliga rutiner eller om problem som uppstår.
– Tidrapporter – Redovisning av arbetad tid för varje personlig assistent.
– Medicinska instruktioner – Specifika riktlinjer kring medicinhantering och sjukvårdsinsatser för en kund.
– Vårdplaner – Dokument som samordnar kundens vårdbehov med andra vårdgivare eller medicinska team för att säkerställa integrerad vård.
– MELLANNIVÅ (TJÄNSTEMÄN OCH ADMINISTRATIV PERSONAL)
– Rekryteringsannonser – Annonser för att attrahera nya personliga assistenter, inklusive krav och önskemål för rollen.
– Interna instruktioner och riktlinjer – Procedurer och riktlinjer för hur assistansen ska bedrivas i enlighet med företagets policys och lagkrav.
– Utbildningsmaterial för assistenter – Kursmaterial för obligatoriska utbildningar som hygienrutiner och ergonomi.
– Kunduppföljningsrapporter – Dokument för att följa upp kundens nöjdhet och assistansens kvalitet.
– Vikarieplanering – Planer för att hantera frånvaro bland personal och säkerställa kontinuitet i assistansen.
– Incidentrapporter – Dokumentation av allvarliga händelser som påverkar kundens säkerhet eller personalens arbetsmiljö.
– Kundavtal – Formella avtal mellan assistansföretaget och kunden om villkor och omfattning av den personliga assistansen.
– LEDNINGSNIVÅ (LEDNING OCH STRATEGISK PERSONAL)
– Pressmeddelanden – Information till media och allmänheten om viktiga händelser eller förändringar inom företaget.
– Årsredovisningar – Finansiella rapporter som sammanfattar företagets resultat och utveckling under året.
– Policydokument – Dokument som beskriver företagets värdegrund, arbetsmiljö, och kvalitetsstandarder.
– Kvalitetsrapporter och egenkontroller – Interna rapporter om kvalitetssäkring och förbättringar inom verksamheten.
– Kommunikationsstrategier – Planer för hur företaget kommunicerar med kunder, personal och samarbetspartners.
– Marknadsföringsmaterial – Broschyrer, digitala annonser och sociala medieinlägg för att attrahera nya kunder och stärka varumärket.
– Anbud och avtal – Officiella dokument som företaget skickar till kommuner och andra aktörer för att få uppdrag som assistansanordnare.
– Budgetrapporter – Ekonomiska planer och uppföljningar för att optimera resursanvändning inom företaget.
– Riskbedömningsrapporter – Analyser av potentiella risker som kan påverka verksamheten och strategier för att hantera dessa.
EXEMPEL PÅ PROBLEM SOM CHATGPT KAN LÖSA
– VERKSAMHETSNIVÅ
– Schemakonflikter och frånvaro – Svårigheter att snabbt få in vikarier vid sjukdom eller oväntad frånvaro kan påverka kontinuiteten i assistansen.
– Kommunikationsproblem med kunden – Missförstånd kring assistansens genomförande eller kundens förväntningar kan leda till missnöje.
– Utmaningar med ergonomi – Felaktig hantering av tunga lyft eller förflyttningar kan leda till skador för assistenterna.
– Otydlig rollfördelning – Konflikter eller oklarheter kring vem som ska ansvara för specifika uppgifter inom kundens hem eller assistansen.
– Känslomässiga påfrestningar – Att hantera svåra situationer hos kunder, särskilt vid försämrad hälsa eller akut behov av omvårdnad.
– Begränsade resurser för akutvård – När en kunds hälsotillstånd plötsligt försämras kan det vara svårt att snabbt få tillgång till medicinsk hjälp eller stöd.
– Konflikter mellan kund och assistent – Oenigheter om hur assistansen ska utföras, vilket kan leda till en ansträngd arbetsmiljö och missnöjd kund.
– MELLANNIVÅ
– Rekryteringsproblem – Svårigheter att hitta rätt personal med rätt kompetens för att matcha kundernas behov.
– Planeringssvårigheter – Utmaningar med att organisera och effektivisera schemaläggning för att täcka kundernas behov och minimera vakanser.
– Hantera personalens arbetsmiljö – Konflikter eller klagomål om arbetsmiljöförhållanden från assistenter, exempelvis bristande stöd eller tunga arbetsbelastningar.
– Kvalitetsuppföljning – Att säkerställa att alla kvalitetsstandarder följs genom regelbundna uppföljningar och dokumentation kan vara resurskrävande.
– Kundklagomål – Problem att hantera klagomål från kunder eller deras anhöriga, särskilt om kvaliteten på assistansen upplevs som otillräcklig.
– Svårigheter att behålla personal – Höga personalomsättningar kan skapa instabilitet i verksamheten och påverka kundernas kontinuitet och trygghet.
– Koordinering mellan olika team – I större geografiska områden kan det vara utmanande att hålla effektiv kommunikation och samordning mellan assistenter och områdeschefer.
– LEDNINGSNIVÅ
– Regelverk och tillstånd – Att kontinuerligt uppfylla kraven från Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och andra myndigheter för att behålla tillståndet att bedriva assistans.
– Ekonomiska utmaningar – Att balansera mellan högkvalitativ service och kostnadseffektivitet kan vara en utmaning, särskilt när det gäller att erbjuda konkurrenskraftiga löner till assistenter.
– Strategisk planering – Att utveckla långsiktiga planer för att möta framtida efterfrågan och förändringar i lagstiftning eller kundbehov.
– Förändringar i lagstiftning – Att snabbt kunna anpassa sig till nya regler eller policyförändringar som påverkar verksamheten.
– Hantering av dåligt rykte – Att hantera negativ publicitet eller klagomål i media som kan påverka företagets rykte och förtroende hos kunder och samarbetspartners.
– Utmaningar med expansion – Vid eventuell geografisk expansion kan det vara svårt att upprätthålla samma höga kvalitet och nära kundkontakt, vilket kan riskera att skapa missnöje.
– Ledarskapsproblem vid tillväxt – Snabb tillväxt kan leda till att ledningen får svårigheter att hantera en större och mer komplex organisation, med risk för bristande kommunikation och översyn av kvalitetsstandarder.
---
Vår AI-utbildning hjälper assistansföretag att skapa relevanta, verksamhetsanpassade lösningar på rekordtid. En effektivitetsbesparing som verkar osannolik, men är helt sann. Och med en förhöjd kvalitet som gör skillnad.
Vill du veta hur vi kan hjälpa just din verksamhet att uppleva dessa underverk?
Kontakta oss på info@aistrateg.se
//Lens och Dennis
Kommentarer
Skicka en kommentar